FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir benötigen 2-3 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 5-6 Tage, um sie an Sie zu liefern.

Versenden Sie überall auf der Welt?

Nein, im Moment liefern wir nur nach Europa.

Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in Solliès-Pont , Frankreich . Unser internationales Lager befindet sich in China.

Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung bereit?

Ja, eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen automatisch zugesandt.

Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist passiert?

Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, kommt es somit zu zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich machen?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: carshine.contact@gmail.com und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen identischen Ersatzartikel zu.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert es so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch der Meinung sind, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich diesbezüglich erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: carshine.contact@gmail.com

Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich leisten, sofern der Einspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum eingelegt wird und das/die betreffende(n) Produkt(e) nicht im Angebot ist/sind. . Für weitere Informationen lesen Sie bitte den Link zu unseren Rückerstattungsrichtlinien