F.A.Q - Questions fréquentes
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 2-3 jours pour traiter votre commande puis 5-6 jours pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Non, pour le moment nous livrons seulement en Europe.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situé à Solliès-Pont, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, un numéro de suivi d'envoi vous est automatiquement envoyé.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: carsshine.contact@gmail.com et nous vous enverrons un article identique de remplacement aussi vite que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: carsshine.contact@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement
Let customers speak for us
from 24 reviewsBien arrivé mais 5 jours de retard
ok.
incroyable produit c dommage qui ni a pas de plus petit flacon
très rapide conforme à la description à recommander
work very well
👍
Envoie très rapide pas encore essayé
Very nice product, doesn’t make miracles but makes things slightly better.
Excellent, renewed my motorbike
Nice..
great
👏
I doubted the product, but it really works! The result is very nice and not dirty like in the case of silicone spray.
excelente
Bien réussi